Tham khảo

Quy định sử dụng wim23 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập tuỳ theo quy định pháp lý địa phương
wim23 Quy định sử dụng wim23 — bạn cần biết gì
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản của chúng tôi gắn liền với cách dữ liệu tài khoản được xử lý. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết cho việc xác minh và vận hành tài khoản — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng thô và khuyến khích bạn đổi mật khẩu định kỳ để bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lộ trình quy định nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi kèm xác nhận kết quả bằng tiếng Việt.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng hoặc bạn cần xác nhận về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên giao diện, gửi email hoặc nhắn qua Telegram — chúng tôi sẽ phản hồi nội dung liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền rút tiền hoặc xác minh danh tính với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại giao dịch — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, kèm số tham chiếu.

Telegram

Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của wim23 để hỏi về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc về điều khoản tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng wim23

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để không bỏ sót thay đổi.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng danh tính sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể ảnh hưởng đến số dư còn lại.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi có quyền giữ lệnh rút nếu thông tin ví không trùng khớp để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt kèm xác nhận. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt với lý do rõ ràng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.